ĐỔI VÉ LINH HOẠT, MIỄN PHÍ VIETNAM AIRLINES
Đổi vé linh hoạt, miễn phí Vietnam Airlines
|
Chúng tôi hiểu rằng các kế hoạch du lịch/công tác của Quý khách bị ảnh hưởng do sự lây lan của dịch bệnh Covid. Vì vậy, Vietnam Airlines xây dựng các chính sách xử lý vé linh hoạt nhằm hỗ trợ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trong thời gian này việc xử lý có thể sẽ bị chậm hơn bình thường, rất mong Quý khách thông cảm. Quý khách nên tham khảo các thông tin hữu ích dưới đây để quyết định việc thay đổi vé của mình.
1. Đổi vé có hành trình quốc tế:
Đối với vé xuất trước ngày 31/3/2020:
-
Quý khách có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/12/2021 và được miễn mọi điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. Quý khách có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có.
-
Vietnam Airlines khuyến khích Quý khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp Quý khách muốn hoàn vé, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn. Travel voucher có giá trị sử dụng 1 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines trong tương lai.
-
Việc xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện trước ngày 31/12/2020.
-
Nếu Quý khách có yêu cầu khác có thể liên hệ với các văn phòng của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.
Đối với vé xuất trong giai đoạn 10/4/2020 - 31/7/2020:
2. Đổi vé có hành trình nội địa:
Đối với đối tượng học sinh, sinh viên có vé có ngày bay nằm trong giai đoạn từ 01/02/2020 đến 05/04/2020:
Đối với vé có chặng bay từ/đến Côn Đảo/Quy Nhơn/Huế/Tuy Hòa/Phú Quốc:
-
Khách có vé với điều kiện không được đổi, xuất trước ngày 22/03/2020 và có ngày khởi hành từ 13/03/2020 đến 30/04/2020 sẽ được thay đổi ngày bay/hành trình với mức phí 300,000 VNĐ trước khởi hành và 600,000 VNĐ sau khởi hành (ngày khởi hành mới phải vào/trước 30/06/2020)
Đối với vé có ngày bay nằm trong giai đoạn 16/04/2020 đến 24/04/2020:
Khách mua vé trong giai đoạn 10/04/2020 đến 31/05/2020:
-
Được phép thay đổi miễn phí 1 lần, miễn điều kiện hạn chế với điều kiện chặng bay mới phải vào/trước 20/12/2020. Khách có thể sẽ phải trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Thay đổi phải thực hiện ít nhất trước ngày bay 3 ngày. Thay đổi từ lần thứ 2 tuân thủ theo điều kiện áp dụng giá
-
Ngoại trừ trường hợp có quy định riêng, Vietnam Airlines đang áp dụng xử lý vé nội địa theo thông tư 81/2-14/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải. Quý khách có thể tham khảo nội dung chi tiết tại đây.
|
